תמיכה טכנית

״מאג-נט, תמיכה טכנית לקוסמים בע״מ שלום, כאן התומכת שלך הילה, איך אוכל לעזור?״ אמרה הילה, המשפט מתגלגל על לשונה באופן אוטומטי לגמרי.

״יש לי בעיה עם יצירת כדור אש״ השיב הקול מהצד השני. ׳עוד אחד עם כדורי אש…׳ חשבה הילה. ״לא משנה מה אני עושה, יוצא לי רק כדורון קטן כזה כמו של פינג פונג. איך מסדרים את זה?״

״תיכף אציע לך מגוון פתרונות אפשריים, אך ראשית אני צריכה שתיתן לי פרטים מזהים, לוודא שאתה מנוי רשום לתמיכה הטכנית שלנו. אצטרך את שמך המלא.״

״קלאודיוס המפואר״ אמר קלאודיוס. ׳פחחח, איך הוא עף על עצמו, בטח ירובעל או זרובבל׳ חשבה הילה, אבל הקלידה את השם שנאמר לה, מאחר שהמערכת התירה להזין ״שם עוסק״ כשם הלקוח.

״תודה, ומה מילת הקסם?״ המשיכה הילה.

״בבקשה?״ קלאודיוס ספק אמר ספק שאל.

״אני מעריכה את הנימוס,״ אמרה הילה והשתדלה לא לפלוט אנחה, ״אבל חלק מתהליך ההזדהות דורש שתגדיר לעצמך מילת קסם. אם אתה יודע מה מילת הקסם שלך, זה הזמן לציין אותה.״

״אה, כן, סליחה.״ התעשת קלאודיוס, ״זה כדוראש כמילה אחת והמספר אלף שבע מאות חמישים ושלוש.״

׳ברור, כי בטח כל כדורי האש הקודמים היו תפוסים׳ חשבה לעצמה הילה, במידה רבה של צדק, והקלידה את הפרטים.

״מעולה, אני רואה שאתה מנוי פעיל אצלנו, אז אפשר להמשיך. ניסית לסגור את ספר הלחשים, לאוורר את החדר, ולהתחיל מהתחלה?״ שאלה הילה. הייתה דממה לרגע מהצד השני.

״אמממ… לא. אנסה את זה. תוכלי להישאר איתי על הקו?״ שאל קלאודיוס.

״אני מצטערת, אבל תהליך הרענון שתיארתי עשוי להימשך זמן מה, ואין לי אפשרות ללוות אותך באופן צמוד. אם תרצה, אציין במערכת שאנחנו צריכים לחזור אליך בתוך כחצי שעה. תהיה מעוניין בשירות?״

״לא, אין צורך, ביי״ אמר קלאודיוס וניתק.

״עוד דביל כפוי טובה״ מלמלה הילה לעצמה. ״אני חייבת למצוא דרך לעוף מפה.״ אמרה ומיד עוד שיחה נכנסה.

״מאג-נט, תמיכה טכנית לקוסמים בע״מ שלום, כאן התומכת שלך הילה, איך אוכל לעזור?״ אמרה הילה, נשמעת עייפה יותר.

״הייי, מה קורה? את נשמעת גמורה.״ השיב קול מוכר מהצד השני.

״תום? מה אתה עושה לי על קו התמיכה?״

״אסור לי? אני גם לקוח של מאג-נט ויש לי בעיה. אבל זאת בעיה שרק את תוכלי לפתור. הייתי צריך להפעיל לחש מיוחד כדי שהשיחה הזאת תגיע בדיוק אלייך.״

״מחוכם, אבל מה לגבי פשוט להתקשר אלי לטלפון האישי שלי כשאני לא בעבודה?״

״רעיון מעניין, אבל עוד לא מצאתי לחש שמונע ממך לסנן אותי.״

״צודק. אבל זה כי אתה בדרך כלל חלאה.״

״אאוץ׳״

״זה השלב שבו אני צריכה להגיד לך שחלק מהשיחות מוקלטות לטובת שיפור השירות. כלומר אם במקרה השיחה הזאת מוקלטת ואין לך שאלה טכנית אמיתית, אני אמורה לזרוק אותך החוצה בנימוס.״

״אבל יש לי בעיה טכנית. יש לי משרה פתוחה, יש לי מועמדת מושלמת, אבל אני לא מצליח ליצור איתה קשר כדי להעביר לה את הפרטים.״

״תום, כמה פעמים צריך לומר לך? אני לא מעוניינת לעבוד אצלך, גם אם זאת משרת החלומות שלי.״

״אז את מעדיפה להיות תומכת טכנית ולהרגיש בת מאה בתוך שנה? חוץ מזה, אני לא אהיה הבוס הישיר שלך.״

סקרנות התעוררה בהילה. הדממה התארכה עוד רגע ואז היא אמרה ״או-קייי, זה מתחיל להישמע מעניין. אבל אני באמת לא יכולה לדבר על זה עכשיו. אם מישהו ישמע את השיחה הזאת, יהרגו אותי.״

״בוודאי, אבל את מבטיחה לא לסנן? אשלח לך את הפרטים.״

״מבטיחה בתנאי שתשלח. אל תהיה נבלה.״

״אשלח ואני לא מבטיח כלום. אבל תראי, זאת תהיה חוויה ממש.״

״ביייי״ הודיעה הילה וניתקה את השיחה.

לא עברה שניה מרגע הניתוק וכבר נכנסה השיחה הבאה.

״מאג-נט, תמיכה טכנית לקוסמים בע״מ שלום, כאן התומכת שלך הילה, איך אוכל לעזור?״ אמרה הילה, נשמעת הפעם יותר מעודדת מהרגיל.

---

נכתב במסגרת אתגר סיפורונובמבר 2025.

התמונות נוצרו בעזרת Nano Banana